Работая с 2004 года, наша клиника несколько раз проводила реорганизацию своей работы и всегда целью было усовершенствование процессов лечения и обслуживания пациентов.
На сегодняшний день ветклиника «Пёс и Кот» – это:
① Полноценная круглосуточная ветеринарная помощь. Более 35% тяжёлых пациентов поступают ночью. По необходимости, выезжает хирургическая бригада.
② Собственная, лучшая в Харькове лаборатория, которая, благодаря современному оборудованию и квалифицированному персоналу, делает 90% анализов, необходимых лечащим врачам для постановки точного диагноза.
③ Одни из лучших в городе УЗИ-кабинет и цифровой рентген, позволяющие определять картину проблемы более полно, со всеми нюансами.
④ Хирургическое отделение, с возможностью проводить ряд операций с использованием эндоскопа.
⑤ Однозначно, у нас очень сильная система подготовки лечебного персонала. В ветклинике выстроена иерархия категорий врачей, где зашиты знания, навыки и требования, которые необходимо подтверждать. Не всем это нравится и именно поэтому нас постоянно атакуют клиники конкурентов, переманивая врачей на более высокие должности. Но, не так часто это у них получается ;).
Персонал – это наша Гордость!
⑥ Возможность воспользоваться услугами ветеринарного онколога и специалиста по коррекции поведения собак и щенков.
⑦ Ещё одна гордость – отдельные зона ожидания и приемная для кошек. Мы воплотили в жизнь формат cat-friendly, где нет пересечения кошек и собак. Это снимает стресс, как у питомцев, так и у их владельцев.
⑧ Гостиница для кошек. Такой нет ни в одной из ветеринарных клиник Харькова. Отдельное пространство размером 1*1*1 м, для каждого питомца, в котором комфортно размещены зоны отдыха, кормления и туалета, где нет присутствия и даже запаха собак. И в дополнение к этому игры с питомцем (если он привык к ним) и ежедневные видеоотчеты владельцам.
⑨ Специальная зона для кошек и собак, привезённых волонтерами, обеспечивающая защиту здоровья домашних питомцев, находящихся на стационаре в клинике, от тех, кого спасли с улицы.
⑩ Собственный колл-центр, позволяющий клиентам более комфортно обеспечить запись на приемы или диагностику. В задачи операторов входит и сбор обратной связи от клиентов, воспользовавшихся услугами нашей ветеринарной клиники. Это даёт возможность корректировать точечно отдельные зоны взаимодействия и делать выводы по проделанной работе врачей и персонала клиники.
ЗВОНИТЕ, позаботьтесь о здоровье своего питомца!
ВЕТКЛИНИКА ПЕС И КОТ
РЕЖИМ РАБОТЫ: КРУГЛОСУТОЧНО